Cara Membangun Strategi CRM
Mulailah membangun strategi CRM dengan menentukan tenaga kerja, proses, dan keterampilan yang dibutuhkan untuk strategi CRM.
Tenaga kerja
Anda perlu memahami para pemimpin dan orang-orang yang bertanggung jawab di seluruh organisasi Anda, termasuk tim pemasaran, penjualan,...
Fitur dan Manfaat CRM
Fitur CRM adalah salah satu kategori perangkat lunak aplikasi perusahaan yang terbesar dan paling cepat berkembang. Ukuran pasar CRM pada tahun 2019 diperkirakan mencapai $4,193 miliar, dengan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata sebesar 11,1% antara tahun 2020 dan 2027...
Apa tujuan CRM?
Perangkat lunak CRM mendukung hubungan pelanggan yang kuat, produktif, dan setia melalui pengalaman pelanggan yang terinformasi dan unggul. Tujuan CRM adalah untuk meningkatkan akuisisi dan retensi pelanggan dengan memberikan pengalaman yang memungkinkan pelanggan untuk terus...
Apa ciri-ciri sistem CRM yang baik?
Sistem Customer Relationship Management (CRM) terintegrasi terbaru adalah cara terbaik untuk mendukung kerja tim dan kolaborasi di ruang penjualan virtual ini. Sistem CRM terintegrasi terbaru meniru kohesi yang dialami oleh tim penjualan, layanan pelanggan, layanan di tempat,...
Keunggulan Manual Submission dalam Strategi Digital Marketing
Dalam era digital saat ini, banyak perusahaan terjebak dalam perangkat lunak otomatisasi untuk mengelola kampanye digital marketing mereka. Meskipun otomatisasi memiliki peran penting dalam efisiensi, teknik manual submission tetap menjadi elemen kunci dalam strategi digital...
Tesco: Membuat Janji Merek “Every Little Helps” Menjadi Nyata
Seiring dengan tantangan baru yang dihadapi konsumen pada tahun 2021, Tesco memulai misi untuk menjadikan janji merek “Every Little Helps” menjadi kenyataan.
Rencananya? Berinvestasi dalam “brand shaping insights” untuk mendorong strategi altruisme...
Istilah B2B yang Wajib Kamu Ketahui
Pemasaran B2B, atau pemasaran bisnis ke bisnis, adalah praktik mempromosikan dan menjual produk atau jasa kepada bisnis lain daripada kepada konsumen perorangan. Strategi pemasaran INI dirancang untuk menarik dan melibatkan bisnis lain dengan memberi mereka informasi dan...
Strategi Upselling Bisa Bantu Produkmu Terjual Banyak!
Untuk mendorong produk Anda terjual dalam pemasaran digital, bisnis dapat menggunakan beberapa strategi untuk menyarankan produk terkait atau komplementer yang akan meningkatkan pengalaman pelanggan dan menawarkan nilai lebih. Berikut adalah beberapa cara efektif untuk...
Definisi Upselling yang Bisa Tingkatkan Bisnismu!
Dalam pemasaran digital, upselling adalah teknik penjualan yang digunakan oleh bisnis untuk mendorong pelanggan untuk membeli produk atau jasa yang lebih mahal atau lebih tinggi daripada yang awalnya mereka inginkan. Teknik ini mencakup menyarankan produk terkait atau...
Rahasia Punya Customer Evangelism
Customer evangelism mengacu pada tindakan pelanggan yang menjadi pendukung bergairah untuk merek atau produk dan berbagi pengalaman dan pendapat positif mereka dengan orang lain. Pelanggan ini sering disebut sebagai “customer evangelism” atau “product...