Pentingnya Segmentasi dan Personalisasi Pelanggan
Mengapa membagi pelanggan Anda? Sederhana, segmentasi pelanggan memungkinkan Anda membuat kampanye pemasaran yang lebih spesifik dan personal untuk setiap kelompok. Karena pemasaran yang personalisasi akan lebih sesuai untuk setiap pelanggan, mereka akan berinteraksi lebih...
10 Strategi untuk Proyek UX Sukses dalam Pemasaran Digital
User Experience (UX) atau pengalaman pengguna adalah faktor kunci dalam keberhasilan pemasaran digital. Menciptakan situs web atau aplikasi yang menyenangkan dan efisien bagi pengguna adalah langkah penting dalam mencapai tujuan bisnis Anda. Berikut adalah 10 strategi untuk...
CX yang Baik VS CX yang Buruk
Ada perbedaan antara CX yang baik dan CX yang buruk. Pengalaman pelanggan yang positif muncul ketika pelanggan merasakan kesenangan dan kepuasan setiap kali berinteraksi dengan merek. Pengalaman pelanggan yang positif disampaikan melalui kampanye pemasaran yang dipilih dengan...
Mengapa Pengalaman Pelanggan (CX) Penting?
Pengalaman pelanggan (CX) mengacu pada bagaimana suatu perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan di semua titik dalam perjalanan pembelian, mulai dari pemasaran, penjualan, hingga layanan pelanggan. Dalam gambaran besarnya, pengalaman pelanggan adalah jumlah seluruh interaksi...
