pemasaran

Manfaat CRM sudah jelas. Namun, ROI bukanlah satu-satunya cara untuk mengukur manfaat ini. Sistem CRM dirancang untuk satu tujuan: dukungan penjualan. Oleh karena itu, diperlukan pelacakan metrik yang menekankan pertumbuhan pendapatan, dan ada beberapa metrik yang dapat...

CX berkembang sepanjang proses penjualan, mulai dari pencarian situs web hingga pencarian situs e-niaga, berbagai saluran layanan pelanggan digital, hingga pengalaman di dalam toko. Memindahkan tahapan bisnis Anda menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Oleh karena itu, untuk...

Ada perbedaan antara CX yang baik dan CX yang buruk. Pengalaman pelanggan yang positif muncul ketika pelanggan merasakan kesenangan dan kepuasan setiap kali berinteraksi dengan merek. Pengalaman pelanggan yang positif disampaikan melalui kampanye pemasaran yang dipilih dengan...

Pengalaman pelanggan (CX) mengacu pada bagaimana suatu perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan di semua titik dalam perjalanan pembelian, mulai dari pemasaran, penjualan, hingga layanan pelanggan. Dalam gambaran besarnya, pengalaman pelanggan adalah jumlah seluruh interaksi...

Hal menarik terjadi dalam organisasi di mana pemasaran dan penjualan terhubung secara efektif. Itu berarti Anda mencapai hasil. Menurut laporan Aberdeen Research, perusahaan-perusahaan terkemuka di industri dalam hal menghubungkan pemasaran dan penjualan mengalami pertumbuhan...

Data tidak dihasilkan dari segalanya, dan memahami data bukanlah hal yang mudah. Ketika terputus, calon pelanggan tidak akan diubah menjadi pelanggan nyata. Artinya semua penjual (dan target penjual dalam layanan pelanggan, layanan di tempat, dan pemasaran) harus memahami...

Pemasar menggunakan Prospect Scoring Framework untuk menentukan kapan calon pelanggan atau pelanggan bersiap untuk membeli. Tim penjualan kemudian dapat mengambil alih hubungan dengan calon pelanggan dan menindaklanjutinya. Prospect Scoring menentukan calon pelanggan yang...

Pemasar menggunakan kerangka penilaian prospek untuk menentukan kapan calon pelanggan atau pelanggan bersiap untuk melakukan pembelian. Pada titik ini, tim penjualan dapat mengambil alih hubungan dengan calon pelanggan dan menindaklanjutinya. Skor kepemimpinan menentukan...

Pengembangan kepemimpinan adalah proses yang digunakan pemasar untuk mengembangkan dan mendorong pembelian melalui komunikasi yang berkelanjutan dan relevan dengan calon pelanggan/pelanggan yang telah dinonaktifkan seiring berjalannya waktu. Semakin banyak data pelanggan yang...

Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) memungkinkan Anda mencakup semua kampanye pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan. Tujuan otomatisasi CRM juga sama dengan tujuan proses otomatisasi lainnya. Otomatiskan tugas berulang seperti entri data untuk membantu...