8 Indikasi Anda Memerlukan CRM (Part 2)
Dengan menyimpan dan mengelola informasi pelanggan secara cerdas, sistem CRM meningkatkan jumlah indikasi pelanggan dan memungkinkan tim pemasaran menemukan pelanggan baru dengan lebih cepat. Ini juga mendukung tim penjualan untuk menyelesaikan lebih banyak transaksi dengan...
8 Indikasi Anda Memerlukan CRM (Part 1)
Dengan menyimpan dan mengelola informasi pelanggan secara cerdas, sistem CRM meningkatkan jumlah indikasi pelanggan dan memungkinkan tim pemasaran menemukan pelanggan baru dengan lebih cepat. Ini juga mendukung tim penjualan untuk menyelesaikan lebih banyak transaksi dengan...
Berbagai Jenis CRM
Berbagai jenis sistem CRM diklasifikasikan secara berbeda. Apa alasannya? Karena persyaratan perusahaan luas dan mendalam. Apa yang dibutuhkan suatu perusahaan dalam CRM bisa sangat berbeda dari apa yang dibutuhkan perusahaan lain dalam industri atau lokasi geografis yang...
Apa itu CRM Kolaboratif?
Penjualan adalah proses kolaborasi. Ini tidak berarti bahwa tim pemasaran dan penjualan melakukan panggilan penjualan bersama-sama atau duduk di kantor yang sama, namun data pemasaran dan penjualan harus digunakan bersama-sama. CRM Kolaboratif mengintegrasikan otomatisasi...
Meningkatkan Efisiensi CRM dengan AI
Sistem CRM AI menyediakan alur kerja otomatis yang memungkinkan tim pemasaran menghabiskan lebih banyak waktu pada tugas-tugas strategis seperti membuat kampanye pemasaran yang empati, menganalisis data dari kampanye, dan menguji berbagai pendekatan berdasarkan hasil...
Fitur Penting dalam Sistem CRM
Sistem CRM mengurangi operasi manual berulang yang dapat berdampak negatif pada biaya operasional. Sistem CRM yang baik menyediakan lebih dari sekedar informasi kontak terpusat. Saat Anda memikirkan bagaimana aplikasi penjualan seluler yang menawarkan asisten digital bawaan...
Contoh Skenario Pentingnya CRM
Mari kita lihat dua contoh skenario CRM dari sudut pandang pelanggan.
Layanan diperlukan untuk produk yang dibeli dari merek yang diperdagangkan sebelumnya. Saya bahkan mendaftarkan produknya. Namun demikian, ketika saya menelepon saluran dukungan pelanggan, penanggung jawab...
Fitur dan Manfaat CRM
Fitur CRM adalah salah satu kategori perangkat lunak aplikasi perusahaan yang terbesar dan paling cepat berkembang. Ukuran pasar CRM pada tahun 2019 diperkirakan mencapai $4,193 miliar, dengan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata sebesar 11,1% antara tahun 2020 dan 2027...
Apa tujuan CRM?
Perangkat lunak CRM mendukung hubungan pelanggan yang kuat, produktif, dan setia melalui pengalaman pelanggan yang terinformasi dan unggul. Tujuan CRM adalah untuk meningkatkan akuisisi dan retensi pelanggan dengan memberikan pengalaman yang memungkinkan pelanggan untuk terus...
Pentingnya Solusi CRM yang Mudah
Solusi CRM menambah nilai. Solusi CRM memberikan manfaat, namun hal ini hanya berlaku jika Anda menggunakan solusi CRM yang mudah digunakan. Faktor penting dalam memutuskan apakah akan menggunakan sistem adalah apakah karyawan merasa sistem tersebut mudah digunakan. Karena...