KPI untuk Menghitung Loyalitas Pelanggan
Ada beberapa KPI untuk mengukur loyalitas pelanggan. Berikut beberapa contohnya.
Tingkat Pembelian Kembali: Frekuensi pelanggan membeli kembali suatu produk dapat menunjukkan loyalitas mereka terhadap merek mereka.
Tingkat Pergantian: Tingkat keluarnya pelanggan adalah...
Tahu Tingkat Bosan Pelanggan melalui Customer Retention
Frekuensi di mana Anda harus memeriksa customer retention tergantung pada beberapa faktor, termasuk jenis bisnis yang Anda operasikan, ukuran basis pelanggan Anda, dan sumber daya yang Anda miliki.
Sebagai aturan umum, adalah ide yang baik untuk memeriksa retention secara...