Bagaimana Perangkat Lunak CRM Mempengaruhi Keterlibatan Pelanggan
Mungkin terasa mudah untuk menganggap bahwa setelah Anda berhasil mengubah seseorang menjadi pelanggan, pekerjaan Anda selesai. Namun, kenyataannya tidak seperti itu. Untuk mempertahankan mereka sebagai pelanggan, Anda harus terus memperhatikan keterlibatan dengan mereka....
KPI untuk Menghitung Loyalitas Pelanggan
Ada beberapa KPI untuk mengukur loyalitas pelanggan. Berikut beberapa contohnya.
Tingkat Pembelian Kembali: Frekuensi pelanggan membeli kembali suatu produk dapat menunjukkan loyalitas mereka terhadap merek mereka.
Tingkat Pergantian: Tingkat keluarnya pelanggan adalah...
Seberapa Loyal Pelanggan Anda pada Produk Anda?
Dalam pemasaran digital, loyalitas mengacu pada sejauh mana pelanggan berkomitmen atau loyal untuk merek atau bisnis dari waktu ke waktu. Pelanggan setia adalah orang yang berulang kali membeli dari merek, lebih mungkin merekomendasikan merek kepada orang lain, dan lebih...