kpi

Meskipun biaya investasi dalam perangkat lunak pikiran CX dan pengalaman pelanggan relatif mudah diukur, mengukur manfaatnya bisa jadi agak rumit. Kita cenderung mengharapkan manfaat besar dari pengalaman pelanggan. Namun apakah hal ini benar-benar meningkatkan pangsa pasar?...

Data adalah dasar dari otomatisasi pemasaran. Jika data Anda didistribusikan dan tidak sesuai dengan proses bisnis lainnya, Anda tidak akan dapat membangun atau mengelola kampanye yang sukses. Oleh karena itu, penting untuk menerapkan alat manajemen data yang tepat di semua...

Ada beberapa KPI yang mengukur brand awareness atau kesadaran merek. Berikut beberapa contohnya: Survei Brand Awarness (Kesadaran Merek): Ini adalah cara paling dasar untuk bertanya kepada konsumen seberapa baik mereka mengenal merek tersebut. Ini biasanya dilakukan melalui...

Ada beberapa KPI untuk mengukur loyalitas pelanggan. Berikut beberapa contohnya. Tingkat Pembelian Kembali: Frekuensi pelanggan membeli kembali suatu produk dapat menunjukkan loyalitas mereka terhadap merek mereka. Tingkat Pergantian: Tingkat keluarnya pelanggan adalah...

Nilai Seumur Hidup Pelanggan (Customer Lifetime Value, CLV) adalah cara memprediksi jumlah total manfaat yang dapat diberikan pelanggan kepada perusahaan, dan merupakan indikator penting dari nilai setiap pelanggan dan menyiapkan strategi pemasaran, penjualan, dan layanan...

KPI yang digunakan untuk mengevaluasi dan mengukur kinerja kampanye pemasaran bervariasi. Berikut 10 indikator utamanya. Tingkat Konversi: Ukuran jumlah pengunjung yang telah menyelesaikan perilaku target mereka (mis., membeli barang, mendaftar ke email, dll.) melalui...

Tentu saja, semua pemasaran dilakukan untuk meningkatkan penjualan dan M/S. Namun, jika sebuah perusahaan ingin melakukan bisnis online, memeang benar lebih baik terlebih dahulu mengidentifikasi niat konsumen, menyediakan konten yang sesuai untuk meningkatkan lalu lintas arus...

Mulai sekarang, kami akan memperkenalkan 10 KPI untuk mengukur dan mengevaluasi pertumbuhan dan kinerja bisnis pengguna situs web atau aplikasi. Pengguna Aktif Bulanan (Monthly Active User, MAU): Jumlah pengguna aktif bulanan merupakan ukuran penting dari berapa banyak...