digital marketing

Ada perbedaan antara CX yang baik dan CX yang buruk. Pengalaman pelanggan yang positif muncul ketika pelanggan merasakan kesenangan dan kepuasan setiap kali berinteraksi dengan merek. Pengalaman pelanggan yang positif disampaikan melalui kampanye pemasaran yang dipilih dengan...

Pengalaman pelanggan (CX) mengacu pada bagaimana suatu perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan di semua titik dalam perjalanan pembelian, mulai dari pemasaran, penjualan, hingga layanan pelanggan. Dalam gambaran besarnya, pengalaman pelanggan adalah jumlah seluruh interaksi...

Dalam era digital saat ini, banyak perusahaan terjebak dalam perangkat lunak otomatisasi untuk mengelola kampanye digital marketing mereka. Meskipun otomatisasi memiliki peran penting dalam efisiensi, teknik manual submission tetap menjadi elemen kunci dalam strategi digital...

Hal menarik terjadi dalam organisasi di mana pemasaran dan penjualan terhubung secara efektif. Itu berarti Anda mencapai hasil. Menurut laporan Aberdeen Research, perusahaan-perusahaan terkemuka di industri dalam hal menghubungkan pemasaran dan penjualan mengalami pertumbuhan...

Data tidak dihasilkan dari segalanya, dan memahami data bukanlah hal yang mudah. Ketika terputus, calon pelanggan tidak akan diubah menjadi pelanggan nyata. Artinya semua penjual (dan target penjual dalam layanan pelanggan, layanan di tempat, dan pemasaran) harus memahami...

Pemasar menggunakan Prospect Scoring Framework untuk menentukan kapan calon pelanggan atau pelanggan bersiap untuk membeli. Tim penjualan kemudian dapat mengambil alih hubungan dengan calon pelanggan dan menindaklanjutinya. Prospect Scoring menentukan calon pelanggan yang...

Solusi CRM adalah salah satu kategori perangkat lunak aplikasi perusahaan yang terbesar dan paling cepat berkembang. Ukuran pasar CRM pada tahun 2019 diperkirakan mencapai $4,193 miliar, dengan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata sebesar 11,1% antara tahun 2020 dan 2027...

Pemasar menggunakan kerangka penilaian prospek untuk menentukan kapan calon pelanggan atau pelanggan bersiap untuk melakukan pembelian. Pada titik ini, tim penjualan dapat mengambil alih hubungan dengan calon pelanggan dan menindaklanjutinya. Skor kepemimpinan menentukan...

Pengembangan kepemimpinan adalah proses yang digunakan pemasar untuk mengembangkan dan mendorong pembelian melalui komunikasi yang berkelanjutan dan relevan dengan calon pelanggan/pelanggan yang telah dinonaktifkan seiring berjalannya waktu. Semakin banyak data pelanggan yang...

Penyampaian kepemimpinan adalah bagian penting dari proses manajemen pemimpin dan otomatisasi pemasaran dapat membantunya. Prospek harus dikirim ke sumber daya yang tepat untuk menjadi pelanggan. Dengan solusi perangkat lunak yang tepat, Anda dapat mengklasifikasikan dan...