digital marketing

Mari kita lihat dua contoh skenario CRM dari sudut pandang pelanggan. Layanan diperlukan untuk produk yang dibeli dari merek yang diperdagangkan sebelumnya. Saya bahkan mendaftarkan produknya. Namun demikian, ketika saya menelepon saluran dukungan pelanggan, penanggung jawab...

Fitur CRM adalah salah satu kategori perangkat lunak aplikasi perusahaan yang terbesar dan paling cepat berkembang. Ukuran pasar CRM pada tahun 2019 diperkirakan mencapai $4,193 miliar, dengan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata sebesar 11,1% antara tahun 2020 dan 2027...

Perangkat lunak CRM mendukung hubungan pelanggan yang kuat, produktif, dan setia melalui pengalaman pelanggan yang terinformasi dan unggul. Tujuan CRM adalah untuk meningkatkan akuisisi dan retensi pelanggan dengan memberikan pengalaman yang memungkinkan pelanggan untuk terus...

Solusi CRM menambah nilai. Solusi CRM memberikan manfaat, namun hal ini hanya berlaku jika Anda menggunakan solusi CRM yang mudah digunakan. Faktor penting dalam memutuskan apakah akan menggunakan sistem adalah apakah karyawan merasa sistem tersebut mudah digunakan. Karena...

Sistem Customer Relationship Management (CRM) terintegrasi terbaru adalah cara terbaik untuk mendukung kerja tim dan kolaborasi di ruang penjualan virtual ini. Sistem CRM terintegrasi terbaru meniru kohesi yang dialami oleh tim penjualan, layanan pelanggan, layanan di tempat,...

Data adalah bagian terpenting dari setiap solusi perangkat lunak CRM. Faktanya, data pelanggan adalah titik awal dari semua aktivitas pemasaran dan penjualan. Strategi keterlibatan dan hubungan pelanggan yang sukses bergantung pada profil pelanggan yang akurat, lengkap, dan...

Sistem perangkat lunak CRM adalah rangkaian terintegrasi dari cloud pemasaran, cloud penjualan, dan cloud layanan yang biasanya mengumpulkan dan menyimpan data pelanggan. Solusi tersebut menyediakan platform terpusat yang meningkatkan pengalaman pelanggan (CX) dengan membantu...

Manfaat CRM sudah jelas. Namun, ROI bukanlah satu-satunya cara untuk mengukur manfaat ini. Sistem CRM dirancang untuk satu tujuan: dukungan penjualan. Oleh karena itu, diperlukan pelacakan metrik yang menekankan pertumbuhan pendapatan, dan ada beberapa metrik yang dapat...

Sistem CRM yang khas memberikan laba atas investasi yang lebih tinggi dengan mengelola setiap tahap siklus bisnis secara lebih efisien. Tentu saja, tidak ada masalah besar tanpa melakukan investasi tersebut. Ini karena Anda dapat menggunakan spreadsheet dan email untuk...

CX berkembang sepanjang proses penjualan, mulai dari pencarian situs web hingga pencarian situs e-niaga, berbagai saluran layanan pelanggan digital, hingga pengalaman di dalam toko. Memindahkan tahapan bisnis Anda menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Oleh karena itu, untuk...