Apa Itu Manajemen Peluang pada CRM?
Manajemen peluang mengintegrasikan proses bisnis dan teknologi CRM untuk menciptakan peluang yang matang dan lebih berharga dengan menciptakan proses melingkar di seluruh pemasaran dan penjualan. Manajemen peluang dapat meningkatkan penciptaan permintaan, pelaksanaan, dan...
Meningkatkan Efisiensi CRM dengan AI
Sistem CRM AI menyediakan alur kerja otomatis yang memungkinkan tim pemasaran menghabiskan lebih banyak waktu pada tugas-tugas strategis seperti membuat kampanye pemasaran yang empati, menganalisis data dari kampanye, dan menguji berbagai pendekatan berdasarkan hasil...
Cara Membangun Strategi CRM
Mulailah membangun strategi CRM dengan menentukan tenaga kerja, proses, dan keterampilan yang dibutuhkan untuk strategi CRM.
Tenaga kerja
Anda perlu memahami para pemimpin dan orang-orang yang bertanggung jawab di seluruh organisasi Anda, termasuk tim pemasaran, penjualan,...
Contoh Skenario Pentingnya CRM
Mari kita lihat dua contoh skenario CRM dari sudut pandang pelanggan.
Layanan diperlukan untuk produk yang dibeli dari merek yang diperdagangkan sebelumnya. Saya bahkan mendaftarkan produknya. Namun demikian, ketika saya menelepon saluran dukungan pelanggan, penanggung jawab...
Pentingnya Solusi CRM yang Mudah
Solusi CRM menambah nilai. Solusi CRM memberikan manfaat, namun hal ini hanya berlaku jika Anda menggunakan solusi CRM yang mudah digunakan. Faktor penting dalam memutuskan apakah akan menggunakan sistem adalah apakah karyawan merasa sistem tersebut mudah digunakan. Karena...
Apa ciri-ciri sistem CRM yang baik?
Sistem Customer Relationship Management (CRM) terintegrasi terbaru adalah cara terbaik untuk mendukung kerja tim dan kolaborasi di ruang penjualan virtual ini. Sistem CRM terintegrasi terbaru meniru kohesi yang dialami oleh tim penjualan, layanan pelanggan, layanan di tempat,...
5 Metrik untuk Mengukur CRM
Manfaat CRM sudah jelas. Namun, ROI bukanlah satu-satunya cara untuk mengukur manfaat ini. Sistem CRM dirancang untuk satu tujuan: dukungan penjualan. Oleh karena itu, diperlukan pelacakan metrik yang menekankan pertumbuhan pendapatan, dan ada beberapa metrik yang dapat...
Bagaimana Cara Menghitung ROI CRM?
Sistem CRM yang khas memberikan laba atas investasi yang lebih tinggi dengan mengelola setiap tahap siklus bisnis secara lebih efisien. Tentu saja, tidak ada masalah besar tanpa melakukan investasi tersebut. Ini karena Anda dapat menggunakan spreadsheet dan email untuk...
Menghindari Pagejacking: Mengamankan Bisnis Anda di Dunia Digital
Dalam dunia digital yang penuh dengan potensi dan peluang, praktik curang seperti pagejacking atau hijacking halaman web adalah ancaman yang perlu diwaspadai oleh setiap pemilik bisnis online. Pagejacking adalah tindakan mengambil alih halaman web orang lain dan menggantinya...
Menggabungkan Kekuatan: Model Hybrid dalam Digital Marketing
Digital marketing terus berkembang, dan dengan berbagai teknik dan strategi yang tersedia, model hybrid semakin menjadi sorotan dalam dunia pemasaran. Konsep ini menggabungkan berbagai elemen dari berbagai jenis pemasaran digital untuk mencapai hasil yang lebih baik. Dalam...