KPI untuk Menghitung Loyalitas Pelanggan
Ada beberapa KPI untuk mengukur loyalitas pelanggan. Berikut beberapa contohnya.
Tingkat Pembelian Kembali: Frekuensi pelanggan membeli kembali suatu produk dapat menunjukkan loyalitas mereka terhadap merek mereka.
Tingkat Pergantian: Tingkat keluarnya pelanggan adalah...
