Bagaimana CX Mempengaruhi Penjualan
CX berkembang sepanjang proses penjualan, mulai dari pencarian situs web hingga pencarian situs e-niaga, berbagai saluran layanan pelanggan digital, hingga pengalaman di dalam toko.
Memindahkan tahapan bisnis Anda menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Oleh karena itu, untuk...
CX yang Baik VS CX yang Buruk
Ada perbedaan antara CX yang baik dan CX yang buruk. Pengalaman pelanggan yang positif muncul ketika pelanggan merasakan kesenangan dan kepuasan setiap kali berinteraksi dengan merek. Pengalaman pelanggan yang positif disampaikan melalui kampanye pemasaran yang dipilih dengan...
Mengapa Pengalaman Pelanggan (CX) Penting?
Pengalaman pelanggan (CX) mengacu pada bagaimana suatu perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan di semua titik dalam perjalanan pembelian, mulai dari pemasaran, penjualan, hingga layanan pelanggan. Dalam gambaran besarnya, pengalaman pelanggan adalah jumlah seluruh interaksi...