Selama beberapa generasi, promosi dari mulut ke mulut telah menjadi salah satu alat pemasaran yang paling berpengaruh. Pada abad ke-21, pemasaran dari mulut ke mulut telah mengambil bentuk baru yaitu melalui media sosial online.
Pemasar dapat menggunakan situs jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn untuk membantu meningkatkan kesadaran merek Anda dan mempromosikan merek Anda ke pelanggan baru. Diintegrasikan sebagai elemen kunci dari strategi pemasaran Anda, pemasaran media sosial dapat menjadi sumber pendapatan yang signifikan bagi Anda.
Media sosial memungkinkan Anda berkomunikasi langsung dengan calon pelanggan Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk berbagi berita dan pembaruan produk, membangun visibilitas merek dengan cara membangun promosi dari mulut ke mulut tentang merek dan menyediakan konten yang mungkin ingin dibagikan orang. Saat orang-orang memposting produk, feed media sosial, dan postingan Anda, ada momentum masuknya pelanggan baru, dan sebagai hasilnya, pelanggan baru meningkat dan kesadaran merek Anda meningkat.
Media sosial adalah alat serbaguna bagi pemasar. Media sosial memungkinkan pemasar untuk berkomunikasi langsung dengan calon pelanggan, dan sebagian besar hidup mereka dalam prosesnya. Media sosial memungkinkan Anda berbagi pembaruan tentang produk dan layanan Anda, acara mendatang, tren perusahaan dan industri, kisah sukses pelanggan, tips, dan pengetahuan dengan pelanggan Anda. Tidak ada batasan terhadap kemungkinan media sosial. Bergantung pada tujuan pemasaran dan bisnis Anda, tujuan tersebut bahkan bisa melampaui batasnya. Media sosial berhubungan dengan calon pelanggan di setiap titik perjalanan pelanggan. Anda dapat memposisikan merek Anda melalui media sosial dan juga menunjukkan bahwa informasi merek Anda terkini dan relevan dengan pelanggan Anda. Anda dapat berbagi informasi dan membangun hubungan dengan pelanggan Anda dengan cara yang menanggapi umpan balik. Anda juga dapat mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Dalam prosesnya, Anda bisa mendapatkan calon pelanggan untuk mendaftar email, buletin, dan konten penghasil peluang lainnya, dan bahkan membeli produk bermerek Anda sendiri.
Hal lain yang perlu diingat adalah semakin kuat media sosial Anda, semakin besar kemungkinan merek Anda muncul di hasil pencarian saat Anda melakukan pencarian di Google.
