Baru-baru ini, perusahaan B2B juga berebut untuk menggunakan platform media sosial. Namun jika Anda melihat konten medsos perusahaan B2B, Anda hanya dapat memikirkan manajer menengah dari departemen penjualan yang tidak menggunakan atau tidak mengetahui cara menggunakan media sosial.
“Jangan lakukan ini, jangan lakukan itu, terus terang saja.”
Pemasar di perusahaan B2B juga akan frustrasi. Dia terkena kata-kata bosnya untuk tidak memulai jika dia tidak bisa bertanggung jawab, dan dia merasionalisasi siapa yang melihat media sosial perusahaan B2B, dan akhirnya menghasilkan konten stereotip.
Mengapa perusahaan B2B pasif dalam pemasaran media sosial? Ada dua alasan utama.
1) Investasi jangka panjang dan kebutuhan sumber daya yang tinggi
Pemasaran media sosial terutama didasarkan pada pemasaran konten dan membutuhkan lebih banyak tenaga, waktu, dan pelatihan daripada yang diharapkan untuk diterapkan dan dijalankan. Di sisi lain, hasil numerik tidak langsung keluar. Pemasaran ekor panjang memakan waktu dan sumber daya intensif. Butuh banyak uang untuk bertindak sebagai agen, dan butuh banyak waktu dan tenaga untuk menyelesaikannya secara internal. Oleh karena itu, banyak pembuat keputusan pemasaran perusahaan B2B ragu untuk menerapkan pemasaran medsos.
2) Budaya organisasi yang kaku dan kesulitan dalam menetapkan target audiens
Karena audiens target adalah perusahaan, sulit untuk menargetkan dan ada batasan dalam pemilihan materi untuk pemasaran konten. Selain itu, perusahaan B2B dengan budaya perusahaan konservatif lebih banyak dibandingkan perusahaan B2C, sehingga seringkali dibatasi dalam memanfaatkan medsos dan memproduksi konten.
Tetapi yang lebih penting dari ini adalah keraguan mendasar yang dimiliki para pembuat keputusan dalam rencana pemasaran perusahaan B2B tentang pemasaran media sosial. Sejujurnya, Anda mungkin bertanya-tanya siapa yang akan melihat ini dan apakah itu akan menguntungkan perusahaan.
Karena manfaat pemasaran media sosial tidak digambarkan secara detail, rencana pemasaran dan pelaksanaannya juga distereotipkan, dan kita melakukannya karena orang lain melakukannya. Jika Anda seorang pekerja perusahaan B2B yang tidak menggunakan media sosial dengan baik dan terbiasa dengan metode penjualan tradisional, Anda tidak dapat menahannya. Perusahaan B2B tradisional menekankan penjualan dan tidak terlalu memikirkan pemasaran. Pemasaran hanyalah bagian dari bisnis CSR perusahaan. Namun, pemasar muda perusahaan B2B atau karyawan perusahaan B2B yang membaca ini harus membujuk atasan mereka, yang merupakan pengambil keputusan aktivitas pemasaran, di masa mendatang.
