Lead nurturing adalah salah satu cara dalam digital marketing yang bisa membantu Anda untuk mengembangkan B2B (Business to Business). Dengan lead nurturing Anda dapat mengembangkan minat pelanggan Anda menjadi pelanggan tetap business to customer hingga business to business. Dalam lead nurturing, Anda akan memproyeksikan pelanggan Anda dan menuntun mereka melalui tahapan-tahapan tertentu. Untuk membangun prospek berkelanjutan dengan pelanggan menjadi pelanggan tetap, ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan:
- Membangun kepercayaan
- Meningkatkan performa brand, produk, atau jasa
- Pastikan mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan sampai pembayaran dilakukan
Menggunakan platform marketing tertentu seperti dalam paket SEMORA membantu Anda untuk membangun komunikasi yang lebih adaptif dan fleksibel. Komunikasi dengan klien sangat penting, untuk memberikan komunikasi yang meyakinkan Anda harus mengetahui seluk beluk pelanggan Anda melalui marketing platform. Dengan ini Anda bisa membangun pelanggan yang lebih berprospek dan potensial. Ditambah Anda juga bisa melanjutkan koneksi ini pada tahap selanjutnya.
Program-program lead nurturing dapat membantu Anda membangun relasi yang lebih berkelanjutan, juga meningkatkan clickthrough rates (CTRs). CTRs adalah jumlah total klik atau total tayang iklan Anda. Itu berarti menerapkan program lead nurturing Anda bisa meningkatkan total klik tersebut.
Dalam lead nurturing terdapat kampanye yang dapat mengarahkan Anda pada interaksi berdasarkan data dan prilaku pelanggan. Dengan begitu Anda bisa meningkatkan pula return on investment atau (ROI).
