Akhir-akhir ini, ahli pemasaran digital menyimpulkan bahwa kebanyakan pelanggan memiliki permintaan yang lebih kustom dan strategi pendekatan yang lebih personal. Itu lah mengapa sangat penting untuk membuat cross-channel experience untuk pelanggan Anda juga lead nurturing. Cross-channel experience adalah cara yang digunakan pembeli untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan beberapa channel. Personalisasi dalam digital marketing, bisa membuat pelanggan Anda merasa nyaman karena mereka tidak menerima spam iklan atau email lainnya.
Kenyataannya, pembeli ingin lebih banyak didengar dan diperhatikan. Bukan sebagai target yang melulu soal beli barang. Melalui proses lead generation Anda dapat mengetahui pelanggan potensial yang memiliki permintaan tertentu, mereka lebih ingin didengar daripada menerima iklan atau email dari promo yang tidak mereka butuhkan.
Untuk itu penting untuk membuat rencana yang matang untuk kalender pemasaran Anda. Misalnya:
- Buletin
- Pembaruan produk
- Email basis data
- Komunikasi lintas saluran lainnya
Interaksi berdasarkan data dapat membuat iklan Anda bekerja secara efektif sesuai dengan apa yang tengah dibutuhkan pelanggan Anda. Dengan begitu pelanggan Anda lebih merasakan didengar oleh Anda.
Program-program lead nurturing dapat membantu Anda membangun relasi yang lebih berkelanjutan, juga meningkatkan clickthrough rates (CTRs). CTRs adalah jumlah total klik atau total tayang iklan Anda. Itu berarti menerapkan program lead nurturing Anda bisa meningkatkan total klik tersebut.
Dalam lead nurturing terdapat kampanye yang dapat mengarahkan Anda pada interaksi berdasarkan data dan prilaku pelanggan. Dengan begitu Anda bisa meningkatkan pula return on investment atau (ROI).
