Data adalah dasar dari otomatisasi pemasaran. Jika data Anda didistribusikan dan tidak sesuai dengan proses bisnis lainnya, Anda tidak akan dapat membangun atau mengelola kampanye yang sukses. Oleh karena itu, penting untuk menerapkan alat manajemen data yang tepat di semua sistem perangkat lunak otomatisasi pemasaran.
Jenis data pelanggan apa yang Anda inginkan? Data untuk membantu Anda memahami perilaku, preferensi, dan kebutuhan pelanggan. Dapatkan akses ke calon pelanggan dan data pelanggan yang jelas, akurat, untuk memberikan informasi yang tepat waktu dan relevan ke mana pun Anda akan pergi dalam siklus pembelian.
Namun, mengumpulkan data saja tidak cukup. Memelihara dan memperbarui data sama pentingnya. Selain properti data yang hilang atau tidak akurat, redaman data atau penurunan kualitas data juga harus diketahui. Orang dan entitas berubah. Sebuah perusahaan membeli perusahaan lain dan melakukan merger. Orang-orang memulai pekerjaan baru atau mengubah nama mereka. Alamat email akan diubah. Kantor baru dibuka dan yang lainnya tutup. Pemerintah negara bagian, lokal, dan pusat juga mengalami perubahan. Perubahan nama jalan, perubahan batas kode area, dan perubahan Konvensi Alamat Pos Nasional. Kehidupan seseorang bisa terlihat sangat statis. Namun pada banyak orang, perubahan terjadi setiap saat.
Manajemen data pelanggan yang efektif sering kali merupakan salah satu aspek perusahaan yang paling sulit dipahami. Namun ini adalah bidang yang paling penting untuk difokuskan. Tanpa data yang bersih, kita tidak tahu siapa yang menjadi sasaran dan mengapa, sehingga hanya membuang-buang waktu dan uang.
Pemasar memahami pentingnya kemampuan manajemen data pelanggan dalam otomatisasi pemasaran untuk memantau KPI utama dalam setiap kampanye pemasaran, termasuk Open Rate, Click Rate, Form Fill, Number of Sales Eligible Prospect (SQL), Page Stay Time, dan Cost Per Prospect. Dengan data yang akurat, partisipasi kampanye meningkat dan partisipasi meningkat, lebih banyak peluang dapat diubah menjadi prospek, membantu meningkatkan penjualan yang dapat dikaitkan dengan semua kampanye.
Kekuatan Data Pelanggan yang Bersih dalam Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran
Dengan perangkat lunak otomasi pemasaran yang tepat, pelanggan adalah inti dari semua yang Anda lakukan. Anda dapat mengatur dan mengukur interaksi pelanggan online dan offline melalui berbagai saluran. Gabungkan data internal, eksternal, kampanye, dan profil dalam satu sistem untuk menentukan pemicu pembelian dan segera merespons dengan pesan personal yang sesuai. Tersedia alat yang menganalisis tren, membuat prediksi, dan memberikan rekomendasi. Bangun jenis pengalaman omnichannel yang diinginkan pelanggan Anda. Hasilnya mengarah pada peningkatan kepuasan dan pendapatan pelanggan.
