Bagaimana saya bisa menghubungkan penjualan dan pemasaran? Pertanyaan ini telah lama menjadi perhatian banyak perusahaan. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, tim penjualan dan pemasaran telah berkolaborasi lebih dari sebelumnya, dan hubungan antara kedua tim juga menjadi lebih kuat berkat otomatisasi.
Otomatisasi memungkinkan tim penjualan dan pemasaran berkomunikasi lebih dekat dan menyelaraskan strategi
- Bagikan persona pelanggan, percakapan, data riwayat pembelian
- Menjembatani operasi tim pemasaran dan penjualan
- Identifikasi tujuan pemasaran dan penjualan yang umum
- Hubungkan secara erat tim pemasaran dan penjualan dengan kecerdasan pembeli dan akun yang terintegrasi
- Mengintegrasikan penjualan dan pemasaran untuk mencapai pengalaman pelanggan terbaik
Bagaimana Anda bisa membangun pengalaman pelanggan yang sukses? Hal ini dimungkinkan dengan menggunakan otomatisasi untuk memperkuat hubungan antara penjualan dan pemasaran. Otomatisasi memungkinkan tim penjualan dan pemasaran untuk mengidentifikasi, memprioritaskan, dan melacak pelanggan premium di seluruh peluang penciptaan nilai tinggi dan siklus penjualan.
Ini juga melacak dan menyimpan data akurat yang dikumpulkan selama kampanye pemasaran, termasuk tingkat penayangan email dan aktivitas sosial, dan memberikannya kepada tim penjualan. Ini memberi tim penjualan informasi lengkap tentang pelanggan. Pandangan 360 derajat terhadap pelanggan memberi tim penjualan kemampuan untuk memprioritaskan peluang potensial atau memanfaatkan minat pembeli tertentu.
Otomatisasi Multisaluran
Jika perangkat lunak otomasi gagal melacak semua kampanye, upaya untuk menyederhanakan pengalaman merek di berbagai saluran akan dengan cepat terdesentralisasi dan rentan terhadap kegagalan. Otomatisasi multisaluran hanya memiliki satu tujuan. Ini tentang mempertahankan pengalaman merek yang terintegrasi di semua saluran pemasaran. Dengan mengotomatiskan proses pemasaran multisaluran, pemasar dapat menciptakan berbagai saluran yang menyampaikan pesannya sendiri, tetap terikat pada strategi utama merek, dan sesuai dengan minat masing-masing prospek. Fitur standar yang terkait dengan otomatisasi multisaluran meliputi:
- Pemberitahuan push
- Berkendara Periklanan
- Tindak lanjut SMS otomatis
- Hasilkan pesan terpadu di semua saluran
Saat mengambil pendekatan multisaluran, semua email, postingan sosial, dan buletin harus terkait erat. Dengan menggunakan templat atau editor desain otomatis, Anda dapat membuat email responsif, halaman arahan, dan formulir cantik yang menyediakan perjalanan individual ke setiap prospek berdasarkan data pengunjung tanpa mengorbankan suara atau gaya merek.
