Dalam proses menjadi pelanggan bagi sebuah bisnis, orang melewati beberapa tahap yang berbeda. Salah satu tahap tersebut adalah memperoleh lead, yang merupakan istilah untuk seseorang yang memiliki minat pada sebuah perusahaan tetapi belum siap untuk membeli saat itu juga. Untuk mengubah lead menjadi pelanggan, tim pemasaran dan penjualan harus berinteraksi dengan mereka.
Namun, bahkan lead melewati beberapa tahap sebelum menjadi pelanggan, dan kita akan membahas dua tahap yang paling penting ini—MQLs vs. SQLs, atau marketing qualified leads vs. sales qualified leads. Tetapi apa itu MQLs dan SQLs, dan apa perbedaannya?
Untuk membandingkan MQLs dan SQLs secara efektif, kita harus menetapkan apa itu masing-masing.
MQL adalah singkatan dari marketing qualified lead untuk memperoleh lead. MQL adalah lead yang siap menjadi target kampanye pemasaran Anda. Mereka telah menunjukkan minat dasar pada produk, layanan, atau perusahaan Anda, tetapi mereka belum terlibat terlalu banyak dengan Anda di luar itu, dan mereka belum mengungkapkan informasi rinci tentang diri mereka.
Ketika Anda mengidentifikasi seseorang sebagai MQL, Anda menyatakan bahwa mereka adalah lead yang baik untuk mulai dipasarkan. Anda dapat mengirimkan materi pemasaran kepada mereka, menargetkan mereka dalam kampanye iklan, dan lainnya.
SQL adalah singkatan dari sales qualified lead. Seorang lead menjadi SQL ketika mereka menunjukkan minat yang cukup kuat pada perusahaan Anda—dan keinginan untuk membeli—yang menunjukkan bahwa sudah waktunya bagi tim penjualan Anda untuk mulai berinteraksi dengan mereka secara langsung. Ketika seorang lead bertransisi dari MQL ke SQL, tim pemasaran menyerahkannya kepada tim penjualan.
SQL biasanya ditangani melalui konsultasi langsung. Jadi, di mana MQL mungkin membenarkan penargetan iklan atau pemasaran email, SQL membenarkan tindak lanjut langsung dalam bentuk panggilan telepon atau pertemuan.
