Kunci penting untuk storytelling marketing adalah menemukan cerita yang berkaitan dengan produk dan layanan. Penemuan cerita ini bisa berupa cerita yang terjadi dalam proses pengembangan produk perusahaan, pengalaman pelanggan yang pernah menggunakan produk secara langsung, atau berbagai latar belakang sejarah atau mitos yang berkaitan dengan produk tersebut. Selain itu, dengan perkembangan media massa akhir-akhir ini, selebriti terkenal dengan berbagai tren dan pengakuan sosial juga dapat menjadi dasar cerita pemasaran.
Berikut kunci-kunci penting dalam storytelling marketing:
-Temukan cerita di balik layar tentang produk.
Berbagai macam cerita yang terjadi dalam proses pengembangan dan pelayanan produk kami dapat membedakan konsumen dari produk pesaing melalui berbagai isu serta rasa ingin tahu tentang produk.
Seorang karyawan Lego melakukan kesalahan dengan kehilangan pisau pemotong selama proses pengemasan produk. Karyawan menghentikan semua sistem produksi dan pengiriman dan menemukan kotak berisi pisau pemotong dengan susah payah. Kisah ini adalah hal memalukan yang ingin disembunyikan oleh karyawan dan perusahaan. Namun, Lego mewawancarai seorang karyawan yang kehilangan pisau pemotongnya dan menjadikannya cerita representatif yang menunjukkan semangat karyawan tersebut terhadap keamanan produk. Lego mendapatkan lebih banyak kepercayaan melalui ini.
Temukan episode kecil harian pelanggan.
“Kisah pelanggan”, di mana konsumen secara langsung menceritakan pengalaman mereka terkait dengan perusahaan dan produk, menghidupkan nilai produk. Saat pelanggan seperti saya menceritakan kisah nyata, orang memiliki rasa kepercayaan dan keakraban yang lebih besar dengan perusahaan dan produk.
Ford Motor Company adalah perusahaan perwakilan yang memanfaatkan cerita pelanggan secara efektif. Ford Motor Company mengumpulkan cerita dari pelanggan terkait mobil penggerak empat roda Ford melalui beranda Internetnya. Karena sekitar setengah dari populasi AS dibesarkan dalam keluarga dengan Ford, pelanggan telah mengirimkan banyak kenangan tentang diri mereka sendiri. Melalui ini, Ford telah memantapkan dirinya sebagai merek yang mewakili ingatan dan emosi Amerika, bukan hanya perusahaan mobil.
Temukan makna dalam sejarah, mitos, dan novel yang berkaitan dengan produk.
Konsep dan merek produk akan semakin diperkuat jika cerita disusun dengan memberikan makna terkait produk berdasarkan karakter atau latar belakang seperti sejarah, mitos, dan novel yang familiar dan familiar bagi pelanggan.
Temukan tren sosial untuk berempati.
Ketika berbagai tren dan tren yang terbentuk secara sosial digabungkan dengan produk, sebuah cerita dapat dibuat yang dapat dengan mudah membentuk konsensus di antara pelanggan. Pelanggan menerima berbagai tren yang dibentuk oleh media massa dan dari mulut ke mulut di sekitar mereka tanpa perlawanan untuk meningkatkan keintiman produk atau merek.
Temukan pemimpin opini yang dapat meningkatkan preferensi produk.
Berbagai produk yang dihias oleh selebriti terkenal yang membuat iri pelanggan dalam film dan drama menjadi cerita sendiri dan dapat berperan dalam meningkatkan keandalan dan preferensi produk yang dirasakan pelanggan.
