Ketika komponen hubungan antara penjualan dan pemasaran berada pada kondisi terbaiknya, itu seperti hubungan yang sedang berkembang. Departemen penjualan berterima kasih kepada departemen pemasaran atas semua kerja keras dan pendapatan yang telah diperolehnya. Bagian pemasaran mengapresiasi bagian penjualan yang justru menghasilkan penjualan. Di kedua departemen, kami memahami satu sama lain dengan baik, dan kami tahu sedikit tentang apa yang kami pikirkan. Anda tahu apa yang harus dikatakan tanpa menyelesaikan kalimatnya. Departemen lain melihatnya dengan rasa iri dan mual.
Dalam skenario terburuk, ini mengingatkan kita pada pertengkaran suami-istri.
Departemen pemasaran dan penjualan suatu organisasi cenderung berada di antara kedua situasi ini. Oleh karena itu, jika organisasi Anda ingin mengambil langkah lebih dekat dalam membangun hubungan dan kolaborasi yang harmonis, kami merekomendasikan pendekatan berbasis proses dan berbasis indikator.
Berikut adalah dua komponen kunci dalam menghubungkan pemasaran dan penjualan
Tentukan calon pelanggan yang siap menjual
Meskipun serah terima antara penjualan dan pemasaran adalah bagian penting dari hubungan antara kedua departemen, hal ini merupakan area yang tidak nyaman bagi kedua belah pihak. Oleh karena itu, penting bagi penjualan dan pemasaran untuk bekerja sama untuk menentukan proses serah terima.
Tim penjualan berkomitmen untuk mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan setiap hari. Jadi, mereka umumnya memiliki wawasan terbaik tentang faktor dan karakteristik apa yang membuat pembelian lebih mungkin terjadi. Bekerja samalah dengan organisasi penjualan untuk menentukan kapan calon pelanggan siap berbicara dengan tenaga penjualan.
Dalam lingkungan yang ideal, semua prospek pemasaran (MQL) yang diserahkan ke departemen penjualan diubah menjadi pelanggan, sehingga tidak perlu membedakan antara MQL dan SQL. Namun informasinya asimetris. Dengan memanfaatkan informasi dan data yang dikumpulkan oleh tim penjualan untuk secara jelas mendefinisikan faktor-faktor yang menempatkan calon pelanggan dalam kondisi ‘siap menjual’, kesenjangan ini dapat dijembatani.
Menyaring calon pelanggan dengan praktik terbaik
Membantu departemen penjualan menghasilkan lebih banyak saluran dan pendapatan mungkin merupakan cara departemen pemasaran memiliki pengaruh paling besar terhadap organisasi mereka. Hal ini sebagian besar adalah tentang memastikan bahwa prospek penawaran penjualan berada pada tahap perjalanan pembelian yang tepat, yang tidak boleh disamakan dengan proses penjualan organisasi.
Kombinasi prosedur otomatis, seperti penilaian prospek, dan prosedur manual, seperti kualifikasi, akan memungkinkan organisasi pemasaran permintaan secara efektif menyediakan lebih banyak prospek berkualitas tinggi.
