Hal menarik terjadi dalam organisasi di mana pemasaran dan penjualan terhubung secara efektif. Itu berarti Anda mencapai hasil. Menurut laporan Aberdeen Research, perusahaan-perusahaan terkemuka di industri dalam hal menghubungkan pemasaran dan penjualan mengalami pertumbuhan pendapatan tahunan rata-rata sebesar 20%, dibandingkan dengan penurunan sebesar 4% pada organisasi-organisasi yang tertinggal.
Itu fenomena yang wajar karena kedua belah pihak sama-sama memiliki tujuan untuk mendongkrak penjualan dan meningkatkan penjualan. Ketika penjualan dan pemasaran bekerja sama, Anda dapat meningkatkan produktivitas penjualan, meningkatkan ROI pemasaran, dan memberikan pengalaman pelanggan (CX) yang lebih baik. Kedua kelompok dapat berbagi teknologi dan proses untuk memantau dan mengoptimalkan seluruh fase penjualan, mulai dari kontak awal hingga pembuatan kesepakatan.
Tantangan penjualan dan pemasaran
Awalnya, organisasi penjualan dan pemasaran tidak rukun dan sering saling menyalahkan. Namun saat ini, lebih banyak penelitian dan diskusi dilakukan mengenai pentingnya menghubungkan kedua organisasi ini dengan tujuan meningkatkan efisiensi, meningkatkan kualitas prospek dan tingkat konversi, sekaligus mengamankan pelanggan yang menguntungkan dan bernilai tinggi.
Biasanya, organisasi mengalami hambatan berikut dalam terlibat dalam penjualan dan pemasaran.
- CEO tidak ingin laporan konsolidasi mengenai jalur penjualan perusahaan.
- Tenaga penjualan mengeluh bahwa prospek penjualan yang mereka ciptakan dalam pemasaran tidak ada gunanya.
- Anggota tim pemasaran berpikir mereka tahu apa yang terbaik bagi tenaga penjualan.
- Tenaga penjualan cenderung berusaha mengurangi kompleksitas, sedangkan pemasar cenderung melakukan sebaliknya.
- Tidak setuju dengan kendala yang dihadapi dalam penjualan dan pemasaran.
- Baik penjualan maupun pemasaran tidak memahami cara pelanggan membeli.
- Proposisi nilai tidak jelas.
- Penjualan dan pemasaran memiliki cara berpikir yang berbeda.
- Kami tidak sepakat mengenai taktik dan strategi sukses terbaik dalam perusahaan.
- Manajer penjualan dan pemasaran cenderung melupakan tugasnya.
