Profesional pemasaran dan komunikasi terus bereksperimen dengan AI, terutama teknologi AI generatif yang telah mendapatkan banyak perhatian dalam sembilan bulan terakhir. Traction berlanjut untuk AI di industri ini meskipun ada kekhawatiran tentang dampak potensial teknologi ini pada berbagai aspek pekerjaan, menurut survei dari 287 responden berjudul “AI di Pemasaran & Komunikasi: Meningkatkan Produktivitas—dan Kreativitas Juga?”
“Tidak diragukan lagi bahwa aplikasi AI baru akan mengubah alur kerja di semua bidang disiplin pemasaran dan komunikasi perusahaan,” kata Ivan Pollard, pemimpin Pusat Pemasaran dan Komunikasi di The Conference Board. “Kita harus merangkulnya, mencari sisi positifnya, dan fokus pada tempat-tempat di mana kejeniusan manusia kita ditingkatkan oleh kekuatan mesin. Kita bekerja di industri yang terkenal dengan inovasinya dan kita akan terus mendorong maju diberdayakan oleh wawasan dan petualangan.”
Mayoritas pemasar (68%) dan komunikator (60%) telah mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja harian mereka, dan sebagian besar (82%) mengharapkan adopsi lebih lanjut dari AI untuk meningkatkan produktivitas. Teknologi ini juga mendapat penilaian tinggi untuk meningkatkan pembelajaran dan pengembangan, serta memberikan hasil keuangan.
Pemasar tingkat menengah dan junior memimpin dalam mengadopsi AI, yang menurut survei akan memberi mereka kekuatan untuk membentuk evolusi AI dalam organisasi mereka. Sementara itu, pemasar senior lebih optimis tentang peningkatan inovasi, kualitas kerja, dan kreativitas.
Namun, secara keseluruhan, pemasar memiliki pandangan yang lebih campur aduk tentang dampak teknologi ini, dengan lebih dari 40% mengharapkan peningkatan kualitas kerja dan kreativitas dan hampir 30% mengharapkan penurunan. Pemasar juga memiliki kekhawatiran tentang efek teknologi terhadap pekerjaan dan budaya tim, bersamaan dengan masalah seputar informasi yang salah, ketidakakuratan, dan ketidakpastian hukum yang muncul seiring dengan kenaikan cepat AI.
“Bagi pemasar dan komunikator, pertanyaan kritis telah menjadi dampak AI pada kreativitas dan kualitas kerja,” kata Denise Dahlhoff, peneliti senior riset konsumen di The Conference Board dan penulis laporan tersebut. “Penelitian kami menunjukkan bahwa ada alasan untuk optimisme. Jika AI digunakan untuk menginspirasi dan meningkatkan — bukan menggantikan — ide manusia, efeknya mungkin bersinergi dan membantu meningkatkan kreativitas secara keseluruhan.”
