Mulai sekarang, kami akan memperkenalkan 10 KPI untuk mengukur dan mengevaluasi pertumbuhan dan kinerja bisnis pengguna situs web atau aplikasi.
- Pengguna Aktif Bulanan (Monthly Active User, MAU): Jumlah pengguna aktif bulanan merupakan ukuran penting dari berapa banyak pengguna yang mengunjungi situs web atau aplikasi.
- Pengguna Aktif Harian (Daily Active User, DAU): Mengukur jumlah pengguna yang menggunakan layanan setiap hari. Ini digunakan untuk mengukur partisipasi harian pengguna dan kelengketan aplikasi.
- Turn Rate: mengukur seberapa sering pengguna terganggu. Semakin rendah tingkat keberangkatan, semakin baik pengguna mempertahankan.
- Biaya Akuisisi Pelanggan (Customer Acquisition Cost, CAC): Mengukur biaya untuk memperoleh pengguna baru. CAC adalah indikator penting dari efisiensi pemasaran, dan nilai yang lebih rendah berarti Anda memiliki strategi pemasaran yang efektif.
- Metrik Perilaku Pengguna: adalah indikator yang menganalisis perilaku pengguna, seperti tampilan halaman, waktu sesi, dan pola perilaku pengguna. Ini dapat meningkatkan pengalaman pengguna atau beradaptasi dengan perubahan.
- Tingkat Konversi: mengukur persentase pengunjung yang mencapai tujuan mereka. Sasaran dapat bervariasi, seperti membeli, mendaftar keanggotaan, dan berlangganan buletin.
- Pendapatan Rata-Rata per Pengguna (Average Revenue Per User, ARPU): mengukur berapa banyak pendapatan yang dihasilkan per pengguna.
- Loyalitas Pengguna: Menentukan loyalitas pengguna dengan mengukur frekuensi penggunaan layanan oleh pengguna dan tingkat kunjungan ulang.
- Lifetime Value (LTV): Indikator pendapatan total yang dapat dihasilkan pelanggan saat menggunakan layanan.
- Net Promoter Score (NPS): Mengukur kemungkinan pengguna merekomendasikan layanan kepada teman atau kolega. Ini merupakan indikator pentingnya kepuasan pelanggan dan rekomendasi pelanggan.
KPI ini dapat membantu Anda mengukur kinerja situs web atau aplikasi secara akurat, menemukan peningkatan berdasarkan hasil, dan mendefinisikan ulang strategi bisnis Anda.
