Menetapkan Tujuan dan KPI Pemasaran Media Sosial

Saat Anda bekerja di media sosial, jelaskan apa tujuan Anda. Jika Anda tidak menetapkan tujuan, tidak ada cara untuk mengetahui apakah itu berjalan dengan baik atau tidak. Misalnya, tiga tujuan pemasaran media sosial dan KPI yang dapat Anda tetapkan untuk setiap tujuan adalah sebagai berikut.

Tujuan Pemasaran Media Sosial

1. Buat komunitas.
   Saya bekerja keras selama setahun untuk membuat grup Facebook tertutup yang hanya dapat dilihat pengguna. Bahkan jika jumlah anggota tidak besar, peserta dalam kelompok ini cenderung menjadi pelanggan yang loyal karena mereka dioperasikan hanya oleh orang yang diundang. Namun, untuk melihat apakah itu berjalan dengan baik, KPI berikut adalah mungkin: jumlah anggota, keterlibatan konten, pertanyaan dari anggota dalam grup.
2. Kesadaran merek
   Salah satu alasan terbesar pemasar menggunakan media sosial ke pasar adalah kesadaran merek. Sekarang kebanyakan orang dari segala usia menggunakan media sosial, terlepas dari jenis kelamin, pemasaran media sosial sangat penting untuk mempromosikan perusahaan dan merek. KPI untuk kesadaran merek adalah contoh sebagai berikut.
3. Partisipasi pelanggan
   Meningkatkan partisipasi adalah salah satu tujuan penting dari kegiatan media sosial. Ini secara langsung terkait dengan kredibilitas merek dan perusahaan.

Tindakan pemasar bervariasi tergantung pada apa metrik kinerja, misalnya, metrik peringkat Facebook sangat mengganggu pemasar. Jumlah pengikut adalah KPI dan jumlah pengikut meningkat dengan keras, tetapi juga umum bahwa itu tidak tercapai sama sekali. Jika Anda berpartisipasi dalam acara tersebut dengan KPI, hanya pengguna yang mengunjungi acara yang akan berkumpul.

Anda perlu melihat posting populer apa itu, pilih KPI dengan baik, dan buat evaluasi kualitatif pada saat yang sama.

Hampir semua perusahaan menggunakan media sosial seperti Facebook dan Instagram untuk pemasaran, tetapi mereka masih memiliki banyak kekhawatiran. Pada bulan Desember 2020, ada banyak permintaan konsultasi untuk mengevaluasi dan menganalisis media sosial kami, dan kami akan mengambil kesempatan ini untuk meringkas tujuh langkah untuk perencanaan pemasaran media sosial dan melihat kriteria evaluasi dan analisis.