Manajemen peluang mengintegrasikan proses bisnis dan teknologi CRM untuk menciptakan peluang yang matang dan lebih berharga dengan menciptakan proses melingkar di seluruh pemasaran dan penjualan. Manajemen peluang dapat meningkatkan penciptaan permintaan, pelaksanaan, dan manajemen peluang.
Manajemen peluang penjualan CRM mengalihkan peluang dengan orang-orang yang tidak memenuhi syarat dari berbagai sumber, termasuk pendaftaran web, kampanye surat langsung, kampanye pemasaran email, kampanye multi-saluran, pemasaran basis data, daftar persewaan pihak ketiga, media sosial, sindikasi konten, dan pameran dagang daftar.
Kelola peluang penjualan untuk menarik perhatian pembeli. Strategi pemasaran B2B yang komprehensif selalu mencakup rencana kompetitif untuk manajemen peluang. Manajemen peluang adalah proses mengidentifikasi, mengkualifikasi, melibatkan, dan mengelola pembeli potensial. Dalam spektrum kebijakan pemasaran B2B, manajemen peluang berada di antara berbagai aktivitas (pencitraan merek dan periklanan) dan upaya langsung satu lawan satu (penjualan langsung atau saluran).
Sebelum Anda mulai membuat proses manajemen peluang tertentu, Anda harus memahami tahapan peluang dalam bisnis Anda dan cara kerja proses penjualan. Lima tahap peluang dalam perjalanan pembeli yang sering digunakan oleh perusahaan B2C dan B2B adalah sebagai berikut.
- Tahap Pelanggan
- Tahap Peluang Penjualan/Pembinaan
- Tahap Peluang Penjualan yang Memenuhi Syarat (MQL).
- Tahap Peluang Penjualan Berkualitas (SQL).
- tahap peluang
Manajemen peluang penjualan dimulai dengan penciptaan peluang penjualan dan dilakukan melalui berbagai taktik pemasaran yang menghasilkan permintaan, termasuk media sosial, kampanye promosi, posting blog, kertas putih teknis, periklanan, seminar web, dan acara. Setelah informasi pelanggan diberikan dan semua kriteria yang telah ditetapkan terpenuhi, prospek tercipta. Program Manajemen Peluang berfokus pada membangun bidang minat dan keterlibatan pelanggan potensial selama siklus penjualan.
Penilaian Peluang Penjualan akan menilai setiap calon pelanggan berdasarkan tingkat minat dan pemahaman tentang niat membeli mereka. Ketika calon pembeli terus terlibat dan mulai belajar tentang area pasar tertentu, mereka mungkin mulai menunjukkan minat untuk membeli. Dengan terus melacak bidang minat ini, Anda dapat mengidentifikasi kapan calon pelanggan siap membeli, menentukan kapan mengubahnya menjadi prospek, dan menyerahkannya ke tim penjualan.
