Sistem Customer Relationship Management (CRM) terintegrasi terbaru adalah cara terbaik untuk mendukung kerja tim dan kolaborasi di ruang penjualan virtual ini. Sistem CRM terintegrasi terbaru meniru kohesi yang dialami oleh tim penjualan, layanan pelanggan, layanan di tempat, dan pemasaran saat mereka berkolaborasi secara fisik. Jadi apa CRM yang baik? Jawabannya bergantung pada industri, penjualan pelanggan dan proses bisnis, serta lokasi geografis. Mari kita lihat perangkat lunak apa yang terbaik untuk Anda.
Apa ciri-ciri sistem CRM yang baik?
Sistem CRM adalah solusi pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan yang beroperasi sebagai toko terpadu untuk tim penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran, membantu menutup penjualan dan mempertahankan pelanggan dengan lebih cepat.
Perangkat lunak CRM sangat penting. Perangkat lunak CRM memberi penjual platform dan alat untuk mengelola pelanggan dan prospek secara efektif. Sistem CRM terbaik menyediakan antarmuka pengguna yang intuitif dan alat yang ingin digunakan penjual, mudah digunakan, dan dapat digunakan.
Tingkatkan kecepatan dan efisiensi melalui penjualan terpandu dengan metode yang mendukung AI.
Data pelanggan pihak pertama dan pihak ketiga yang disempurnakan dan akurat memberikan pemahaman lengkap tentang pelanggan.
Pertahankan konektivitas tim penjualan melalui integrasi dan dukungan seluler/smartphone yang lengkap.
Bagi manajer, alat CRM terbaik mendukung perencanaan/manajemen regional dan kuota, menghasilkan perkiraan penjualan yang akurat dan dapat dicapai, serta mengelola kompensasi penjualan untuk memastikan pembayaran yang akurat dan cepat kepada penjual.
Alat CRM terbaik untuk tim penjualan Anda menawarkan lebih dari sekadar manajemen kontak. CRM terbaik untuk tim penjualan Anda dapat memberikan informasi yang dibutuhkan perwakilan layanan pelanggan untuk mengarahkan tiket layanan secara akurat dan menangani masalah pada tingkat yang memuaskan semua orang. CRM ini memberikan informasi yang dibutuhkan tim layanan lapangan, apa pun perangkat yang mereka gunakan. CRM yang tepat juga memberi tim pemasaran alat berbasis data yang mereka perlukan untuk membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dan relevan yang menghasilkan prospek yang dapat dijual.
