Teknologi perangkat lunak otomasi pemasaran dapat meningkatkan manajemen kampanye dan memberi tahu penjual tentang prospek yang memenuhi syarat dengan lebih cepat dan mudah.
Untuk menggunakan teknologi otomatisasi pemasaran dengan ben, ingat praktik terbaik berikut:
Menentukan tujuan:
Tentukan tujuan kampanye pemasaran dengan mempertimbangkan hal-hal berikut.
- jumlah calon pelanggan
- Jumlah calon pelanggan yang siap beroperasi
- Jumlah konversi (kemungkinan pelanggan ke pelanggan
Identifikasi sasaran dan sasaran pemasaran
Buat jenis pembeli dengan memeriksa demografi pelanggan potensial seperti minat, preferensi, lokasi, posisi/peran, industri, dan masalah umum. Informasi ini akan membantu Anda memahami solusi praktis terhadap masalah yang mereka alami, memasarkan dengan lebih efektif, dan menyampaikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.
Bangun alur kerja berdasarkan perjalanan pembelian pelanggan
Rencanakan alur kerja pada tipe pembeli baru untuk menarik perhatian mereka dan mengatasi kekhawatiran di setiap tahap perjalanan pembelian. Alur kerja harus dibangun pada setiap tahap perjalanan pembeli. Anda dapat menyertakan langkah-langkah berikut.
- Kesadaran. Pemimpin mengidentifikasi masalah dan mencari solusi untuk mengatasinya.
- Tinjauan. Prospek meninjau beberapa pilihan dan mempertimbangkan mana yang akan dipilih.
- Memutuskan. Putuskan dan beli solusinya.
Setelah pembelian, sebagai pelanggan, Anda mungkin memiliki pertanyaan tentang solusi atau memerlukan fitur tambahan serta produk dan layanan lainnya.
Buat konten untuk berkomunikasi dengan pelanggan
Mengetahui siapa yang Anda targetkan dan tahap perjalanan pembelian Anda dapat membantu Anda membuat konten dengan performa terbaik. Konten harus memberikan nilai, termasuk informasi, tips, undangan acara, atau penawaran khusus. Kemungkinannya tidak terbatas. Namun juga harus persuasif dan relevan. Karena Anda harus mampu menarik dan mempertahankan minat calon konsumen.
Personalisasi
Personalisasikan konten sebanyak mungkin berdasarkan data pelanggan untuk lebih meyakinkan prospek dan pelanggan. Pelanggan kini menginginkan pengalaman multi-saluran yang lancar. Oleh karena itu, penting untuk menyediakan konten dan pengalaman yang konsisten di seluruh saluran pilihan pelanggan untuk mendorong komunikasi pelanggan.
Scoring dan kualifikasi calon pelanggan
Pada saat melakukan pencarian calon pelanggan, suatu model harus ditetapkan untuk digunakan dalam menilai calon pelanggan. Dengan memberi Anda poin, Anda dapat mengetahui pelanggan mana yang perlu lebih Anda pedulikan dan pada titik mana Anda dapat menyerahkan prospek tersebut kepada tim penjualan.
Pengukuran kinerja
Tahukah Anda berapa banyak prospek yang telah ditarik, dikomunikasikan ke departemen penjualan, atau diubah menjadi pelanggan oleh kampanye? Dengan informasi ini, Anda dapat meninjau tujuan Anda dan melihat di mana Anda kehilangan prospek. Anda kemudian dapat mengoordinasikan, merevisi, dan meningkatkan alur kerja dan proses otomatisasi pemasaran yang ada.
