Secara tradisional, pemasaran B2B bergantung pada pembangunan merek dan hubungan antara pembeli dan penjual. Keputusan membeli cenderung memakan waktu lebih lama daripada di B2C dan lebih terlibat. Harvard Business Review menemukan bahwa jumlah rata-rata yang terlibat dalam keputusan pembelian B2B telah meningkat dari 5,4 menjadi 6,8. Di sisi lain, pemasaran B2C menjangkau masyarakat umum, dan keputusan pembelian dapat terjadi dalam sekejap, seperti seseorang masuk ke toko dan langsung membeli kaos. Seringkali, keputusan pembelian hanya melibatkan satu orang tersebut.
Namun, pelanggan sekarang menggunakan lebih banyak kekuatan daripada sebelumnya, dan pemasar menghadapi tugas untuk mengikuti mereka di saluran yang mereka sukai dengan konten yang relevan dan bermanfaat yang membantu masalah bisnis mereka. Personalisasi menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk menonjol dari persaingan dan menarik perhatian seseorang karena Anda mungkin hanya memiliki momen mikro untuk membuat kesan sebelum tawaran lain datang.
Hasilnya, pemirsa B2B kini mengharapkan lebih banyak pengalaman B2C dalam konten yang mereka konsumsi. Menurut Forrester, 60% pelanggan B2B memilih untuk tidak berkomunikasi dengan penjualan sebagai sumber informasi utama mereka. Faktanya, 68% pelanggan B2B lebih suka melakukan riset mandiri secara online.
Sebelumnya, pemasaran konten B2B mencari nada yang lebih profesional dan seperti bisnis, sementara B2C dapat mencoba menjadi lebih mencolok dan membangkitkan lebih banyak emosi. Namun sekarang, dinding antara B2B dan B2C telah runtuh. Pemasar B2B tidak mungkin mendapatkan lebih banyak bisnis dengan iklan TV dan radio, tetapi mereka dapat belajar banyak dari B2C tentang cara menarik dan menarik minat pelanggan.
Pada akhirnya, apakah itu pemasaran konten B2B atau B2C, Anda tetap mencoba untuk terhubung dengan pelanggan dan memenangkan mereka dengan konten Anda. Ingatlah untuk menawarkan nilai dan menggunakan perpesanan yang menyentuh hati, dan manfaatkan persona pemasaran dengan baik sehingga preferensi pelanggan menginformasikan konten Anda, apa pun bentuknya.
