AI generatif mengacu pada teknologi AI yang dapat membuat konten baru dan orisinal seperti teks, gambar, dan musik. Dalam pemasaran digital, AI generatif biasanya digunakan untuk mengotomatiskan pembuatan konten, menganalisis data, mempersonalisasi pemasaran, dan meningkatkan interaksi pelanggan.
Manfaat AI generatif dalam pemasaran digital bervariasi. Dari peningkatan efisiensi dan penghematan biaya hingga peningkatan personalisasi dan skalabilitas.
Sementara AI generatif menawarkan berbagai manfaat, tidak boleh dilupakan bahwa itu bukanlah obat mujarab. Sentuhan manusia masih penting untuk keberhasilan pemasaran digital. Meskipun AI dapat menghasilkan konten, tetap dibutuhkan sentuhan manusia untuk memberikan arahan, memberikan wawasan kreatif, dan memungkinkan hasil akhir untuk berempati dengan target pelanggan. Lagi pula, emosi, kreativitas, dan intuisi manusia tidak sepenuhnya dapat ditiru oleh AI.
Menurut sebuah artikel oleh Marketing Insider Group, ada beberapa alasan utama mengapa sentuhan manusia penting dalam pemasaran.
1. Membangun rasa
Interaksi sejati dengan orang-orang membangun iman dan kepercayaan yang kuat. AI dapat memberikan fakta dan angka yang objektif, tetapi tetap komunikasi dengan orang-orang yang dapat menyampaikan ketulusan dan semangat yang penting untuk membangun kepercayaan merek.
2. Membangun ikatan emosional
Manusia adalah makhluk emosional, dan kemampuan untuk merasakan dan membangkitkan emosi merupakan bagian tak terpisahkan dari pemasaran. Tidak peduli seberapa canggih kecerdasan buatan, ia masih kekurangan kemampuan untuk benar-benar merasakan emosi dan meresponsnya.
3. Membantu Anda memahami konteksnya
Pemahaman kontekstual AI semakin meningkat, tetapi masih menderita saat berhadapan dengan situasi kompleks atau nuansa halus. Karena pemasar manusia dapat memahami konteks dengan lebih baik, mereka dapat menghasilkan konten dan pesan yang benar-benar beresonansi.
4. Standar Etika
Ada banyak hal etis dalam pemasaran, mulai dari privasi hingga periklanan yang sebenarnya. Pengawasan manusia masih diperlukan untuk memastikan bahwa pemasaran berbasis AI mematuhi standar dan peraturan etika.
AI memainkan peran penting dalam pemasaran digital, tetapi harus dianggap sebagai alat yang memperkuat kreativitas, intuisi, dan pengalaman manusia, bukan sebagai alat yang sepenuhnya menggantikan atribut manusia yang unik ini. Dengan menggabungkan skalabilitas dan efisiensi AI dengan kreativitas dan empati pemasar manusia, perusahaan dapat menetapkan strategi pemasaran yang kuat yang menghasilkan empati pada tingkat manusia.
