Di sini, riset digital terutama memiliki tujuan yang juga dimiliki oleh riset pasar tradisional:
- Meningkatkan akuisisi pelanggan dan retensi pelanggan (menangkap kebutuhan, keinginan, preferensi)
- Mengawasi tren dan kecenderungan
- Mengidentifikasi audiens target baru
- Menemukan pendekatan untuk kampanye pemasaran baru
Namun ada juga tujuan yang hanya penting di dunia digital:
Menemukan Influencer
Riset pasar digital memungkinkan lokasi influencer yang sesuai dengan portofolio produk atau strategi pemasaran Anda sendiri. Dengan mereka, perusahaan membawa produknya ke massa dengan cara yang sangat terfokus pada kelompok sasaran.
Tes Kegunaan
Tes kegunaan situs web atau aplikasi juga dilakukan melalui riset pasar digital. Hanya berkat pengguna akhir ada cukup banyak perangkat akhir yang berbeda (PC dalam berbagai konfigurasi dengan berbagai macam perangkat lunak, Mac, smartphone, tablet, dll.). Selain itu, skenario dan reaksi penggunaan yang sangat berbeda disertakan sehingga pengujian offline tidak akan pernah dapat mencakup sepenuhnya. Bahkan Microsoft tidak melibatkan tim besar dengan beragam sistem PC untuk menguji pembaruannya lagi. Itu sekarang hanya terjadi melalui pengguna, yang, bagaimanapun, sering menimbulkan masalah. (lihat: Mengapa Microsoft Windows 10 memiliki begitu banyak bug? Mantan Karyawan memberi tahu Anda alasannya!)
Survei Daring
Survei online juga hanya mungkin dilakukan di dunia riset pasar digital, di mana komposisi dan strukturnya sangat mirip dengan subjek klasik di survei jalanan. Namun, kelompok yang disurvei memungkinkan dirinya diperluas untuk mencakup semua pengguna internet sebagai peserta riset pasar, setidaknya secara teoritis
Contoh:
Sebuah perangkat lunak dilatih menggunakan gambar kucing. Setelah itu dapat mengenali apakah kucing dapat dilihat pada gambar baru atau tidak.
AI juga sekarang tidak hanya mampu mencari kata kunci dalam teks, tetapi juga menggali lebih dalam. Itu memahami setidaknya dengan cara yang belum sempurna tentang apa artikel, posting atau komentar itu.
Hasil ini adalah kemungkinan praktis tak terbatas untuk riset pasar digital. Dengan cara ini, artikel forum, posting dan komentar di media sosial, di blog dan bahkan gambar dan video dapat sepenuhnya diteliti secara otomatis untuk konten..
